Algemene voorwaarden

Hond & Mens In Verbinding V.O.F.

Bij Hond & Mens In Verbinding houden we niet zo van onnodig moeilijk, formeel gedoe. Daarom hebben we onze voorwaarden zo eenvoudig mogelijk gehouden. Wil je liever (ook) de “juridisch verantwoorde” versie, dan vind je die hier .

Definities

  1. Jij. Onze gewaardeerde (toekomstige) klant.
  2. Wij. Hond & Mens In Verbinding VOF.
  3. Dienst of activiteit. Dat wat wij voor je doen.
  4. Service. Dat wat wij gratis voor je doen.
  5. Overeenkomst. De afspraak dat wij al onze vakkennis en ervaring in zullen zetten, om jou en je hond(en) zo goed mogelijk van dienst te zijn en dat jij ons daarvoor betaalt wat we hebben afgesproken.

Wie zijn wij

Wij zijn Hond & Mens In Verbinding V.O.F.

  • We zijn alle werkdagen te bereiken via Whatsapp, van 9.30 tot 17.00 uur.
  • Ons nummer bij de Kamer van Koophandel is 82689423
  • En ons BTW-nummer: 8625.67.609
  • Als je ook ons rekeningnummer wilt weten: NL56BUNQ2060969212

Garantie

Het is onze plechtige belofte, dat wij altijd ons uiterste best doen om jou het best mogelijke product te bieden. En dat je daarbij kan rekenen op de kwaliteit, die je van ervaren en bevlogen vakmensen mag verwachten. Maar hoe resultaatgericht en betrokken we ook zijn in alles wat we doen, als je met mensen en dieren werkt zijn harde garanties jammer genoeg nooit te geven.
Uiteindelijk is alles afhankelijk van jouw eigen inspanning (en een stukje “talent”/gevoel), die jij zelf in de relatie met je hond investeert.

Wij zullen alles doen om jou de inzichten en handvatten aan te reiken die je nodig hebt. Maar jij zal ze wel zelf in de praktijk moeten brengen, om de resultaten te boeken die je wenst. Juìst ook buiten onze ontmoetingen om. En dat vraagt de nodige tijd, toewijding, energie, zelfoverwinning en wat discipline. (Maar laat je hierdoor nooit ontmoedigen; het is vooral ook leuk!)

Afspraken afzeggen

  • Als je een afspraak met ons hebt gemaakt voor een sessie (fysiek, telefonisch of online) of het aangaan van een Hond & Mens Videotraject, dan sturen we je meteen een mailtje met de datum, de tijd, de locatie, de prijs en de verschillende manieren waarop je kan betalen.
  • Natuurlijk kan er altijd wat gebeuren, waardoor je niet op onze afspraak kan verschijnen. Maar als je uiterlijk 2 dagen van tevoren telefonisch contact met ons opneemt, dan verschuiven we de afspraak gewoon naar een moment waarop het jou beter uitkomt.
  • Zeg je later af – waardoor wij geen gelegenheid meer hebben, om “jouw” tijd aan een andere klant te besteden – dan delen we samen het verlies en rekenen we in principe de helft van de kosten.
  • Het gebeurt bijna nooit, maar heel soms hebben wij geen andere keuze dan een gemaakte afspraak af te zeggen. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat de weersomstandigheden tegen zitten, waardoor het niet verantwoord zou zijn om de geplande activiteit door te laten gaan. Bijvoorbeeld als het te koud is voor je hond, of te warm. Maar er zijn ook andere situaties te bedenken, waardoor we een afspraak met de beste wil van de wereld niet kunnen nakomen. In zo’n geval bellen we je binnen 2 dagen, om op de kortst mogelijke termijn onze afspraak alsnog door te laten gaan.
  • Omdat omstandigheden nu eenmaal plotseling kunnen veranderen, kunnen wij je in principe tot 2 uur voor de activiteit bellen met slecht nieuws. Maar dan moet er letterlijk en/of figuurlijk echt sprake zijn van noodweer…!

Deelname aan onze groepsactiviteiten

  • Het spreekt vanzelf, dat elke hond niet alleen vrolijk, maar vooral ook gezond bij Hond & Mens In Verbinding vandaan komt. Als je wilt deelnemen aan een groepsactiviteit bij ons, dan kan het dus gebeuren dat we je om een entingsboekje vragen.
  • Het kan gebeuren dat jouw hond zich bij een groepsactiviteit zo gedraagt, dat andere deelnemers daar voortdurend last van hebben. In zo’n situatie kan het zo zijn, dat we je moeten vragen om de activiteit te verlaten. Maar dan moet je hond het echt wel bont maken, hoor…! En in zo’n geval kunnen we altijd achteraf samen bekijken hoe we het gedrag van je hond kunnen oplossen.
  • Voor sommige groepsactiviteiten kunnen wij een minimaal aantal deelnemers nodig hebben, om er voor iedereen een succes van te kunnen maken. Bij onvoldoende aanmeldingen kunnen wij besluiten om een activiteit te annuleren. Als je al betaald hebt, dan doen wij er natuurlijk alles aan om je deelnamegeld zo snel mogelijk naar je terug te storten!

Aansprakelijkheid

Net als in andere situaties ben jij als eigenaar natuurlijk altijd verantwoordelijk voor je eigen hond.
Dus ook voor de eventuele schade die hij of zij veroorzaakt. Vandaar dat we je sowieso aanraden om een WA-verzekering af te sluiten; ook als je niets met ons te maken hebt. (En geef het altijd aan bij je verzekeraar, als je meer dan één hond hebt!)

Betaling

Wat onze producten kosten en hoe je bij ons kan betalen vind je elders op deze site, bij kosten & betaling.

Wij beschouwen het als een blijk van jouw waardering, als je het bedrag dat je ons verschuldigd bent binnen 10 werkdagen naar ons overmaakt.

Overig

Tijdens alle activiteiten kunnen er door een medewerker foto’s of video’s gemaakt worden. Deze opnamen worden door ons (uitsluitend & alleen) gebruikt voor onze website, lesmateriaal of de promotie van Hond & Mens In Verbinding

Als je een Hond en Mens Coaching bij ons doet, dan bellen we je vooraf om je toestemming te vragen.
Doe je mee met een groepsactiviteit en heb je bezwaar tegen dergelijke opnamen, stuur ons van tevoren dan even een mailtje. Dan houden we er rekening mee!

Wil je (stukken uit) onze blogs gebruiken? Dat is over het algemeen geen enkel probleem, zolang je Hond & Mens In Verbinding als bron vermeldt. Even contact opnemen kan ook. We delen graag informatie en vaak is het toch handig om daar afspraken over te maken.