Algemene voorwaarden
Hond en Mens In Verbinding V.O.F

Zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Den Haag.
– mei 2021 –

Hond & Mens In Verbinding is gevestigd te Hoofddorp.
Postadres: Liesbos 429, 2134 SL Hoofddorp.
Telefoon: 06 51 171411 of 06 42 748618

Website:       www.hondenmensinverbinding.nl
E-mail:         info@hondenmensinverbinding.nl

Hond en Mens In Verbinding is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82689423. En bij de belastingdienst met BTW-nummer 8625.67.609.

Voor alle gesloten en te sluiten overeenkomsten tussen Hond en Mens In Verbinding en de klantgelden de onderstaande algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies, lessen, workshops en overige activiteiten van Hond en Mens In Verbinding; tenzij anders vermeld is bij de betreffende activiteit of schriftelijk overeengekomen.

1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Hond en Mens In Verbinding
  • bovengenoemde onderneming die, in uitoefening van haar bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan (een groep) personen sessies, lessen, workshops en overige activiteiten aanbiedt.
• Klant
  • hondeneigenaar die Hond en Mens In Verbinding wenst in te schakelen betreffende de opvoeding en/of rehabilitatie van en/of communicatie met zijn/haar hond.
• Dienst
  • door Hond en Mens In Verbinding aangeboden sessies, workshop of andere activiteit.
• Overeenkomst
  • de overeenkomst waarbij Hond en Mens In Verbinding zich jegens haar klant verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden dienst en de cursist tot betaling van deze dienst.

2. Aansprakelijkheid

2.1   De klant is ten alle tijde verantwoordelijk voor de eventuele schade, die zijn/haar hond kan veroorzaken. Deelname aan de dienst is geheel voor eigen risico.

2.2   De klant is aansprakelijk voor alle schade welke door de klant, door de klant meegebrachte bezoekers of door de klant meegebrachte hond(en) aan personen of goederen van derden worden toegebracht. Dit geldt ook voor schade aan materialen van Hond en Mens In Verbinding, haar medewerkers en de locatie waar de dienst plaatsvindt.

2.3   Hond en Mens In Verbinding is niet aansprakelijk voor welke schade/letsel/diefstal dan ook aan u, uw eigendommen, uw hond of derden opgedaan voor, tijdens of na de dienst georganiseerd door Hond en Mens In Verbinding.

2.4   Hond en Mens In Verbinding adviseert een goede W.A. verzekering af te sluiten. Vaak valt maar 1 hond onder de standaard W.A. verzekering. Heeft u meer dan 1 hond, dan dient u dit apart bij de verzekering aan te geven.

2.5   De klant, inclusief hond(en), die hinder of last oplevert zodanig dat een goede uitvoering van de dienst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, of kan worden bemoeilijkt, kan door de (medewerkers van) Hond en Mens In Verbinding van voortzetting van de dienst worden uitgesloten. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de klant.

2.6  Hoewel Hond en Mens In Verbinding zich verplicht tot het leveren van een professioneel product, blijft de klant ten alle tijden verantwoordelijk voor de resultaten die geboekt worden. Deze zijn primair afhankelijk van uw eigen inzet, zowel tijdens de dienst als in de dagelijkse omgang met de hond(en). Doordat er gewerkt wordt met mensen en dieren is het geven van garanties niet mogelijk.

3. Deelname dienst

3.1   De klant kan zich zowel schriftelijk, telefonisch/mondeling, als per internet voor een dienst aanmelden.

3.2   Na aanmelding voor een sessie of wandeling ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging via e-mail, met de overeengekomen datum, tijd, locatie en prijs. Zonder tegenbericht van de cursist binnen 48 uur na verzending wordt de afspraak door Hond en Mens In Verbinding als bindend beschouwd. Hiermee verplicht de cursist zich tot betaling van het in de bevestiging genoemde bedrag.

3.3   Aanmelding voor een telefonisch of video consult komt mondeling of schriftelijk tot stand, waarbij een afspraak wordt gemaakt voor het consult of consulten. De betaling dient 24 uur voorafgaande aan het consult op de rekening van Hond en Mens In Verbinding te zijn bijgeschreven. Is dit niet het geval, dan beschouwt Hond en Mens In Verbinding de afspraak als niet bindend en zal deze automatisch komen te vervallen.

3.4   Kinderen tot 16 jaar zijn van harte welkom tijdens de sessies, maar uitsluitend als dit in het belang is voor het beoogde behandelingstraject en als de relatie hond – kind deel uitmaakt van de door de cursist aangegeven gedragsproblemen. Hierbij staan zij echter altijd onder de supervisie van tenminste één volwassene. Uitzonderingen worden alleen gemaakt in overleg met Hond en Mens In Verbinding.

3.5   Indien door de klant deel wordt genomen aan diensten waarbij meerdere honden betrokken zijn, dan zal de klant ervoor zorg moeten dragen dat zijn/haar hond(en) aantoonbaar gevaccineerd is (zijn); ondermeer tegen kennelhoest. Indien Hond en Mens In Verbinding dit nodig acht kan gevraagd worden om een inentingsboekje. Niet/onvoldoende gevaccineerde honden kunnen worden uitgesloten van de betreffende dienst. Restitutie is in dit geval niet mogelijk.

4. Betaling

4.1   De klant voldoet het verschuldigde bedrag voor de overeengekomen dienst door middel van een van de onderstaande mogelijkheden.

• Overmaking van het verschuldigde bedrag voor de start van de dienst naar:
  • IBAN-nummer: NL56BUNQ2060969212
  • ten name van Hond en Mens In Verbinding
  • onder vermelding van
    • naam van de cursist
    • naam van de hond
    • datum waarop betreffende dienst zal plaatsvinden of heeft plaatsgevonden
• Contante betaling op de dag van de betreffende dienst
• Betaling via de door ons verstuurde betalingsverzoek

4.2   Indien er een betalingsachterstand ontstaat, is Hond en Mens In Verbinding genoodzaakt maatregelen te nemen tegen de klant. Dit houdt in, weigering van het volgen van de dienst of het stoppen van het overeengekomen behandelplan en de daarbij horende gedragstherapiesessies. Indien de betaling daarna niet alsnog wordt voldaan, onderneemt Hond en Mens In Verbinding verdere gerechtelijke stappen.

4.3   Alle kosten welke door Hond en Mens In Verbinding moeten worden gemaakt om de door haar toekomende gelden te innen, zullen worden verhaald op de klant.

 

 

5. Afmelden sessie of (gedeeltelijke) workshop

5.1   Mocht de klant een les of een sessie niet kunnen komen of de aanmelding willen annuleren, dan dient hij/zij zich zo spoedig mogelijk af te melden, uiterlijk 48 uur voor het tijdstip van de overeengekomen dienst, telefonisch dan wel via e-mail. Bij een te late afzegging zal Hond en Mens In Verbinding 50% van de prijs van de dienst bij de cursist in rekening brengen.

5.2  Indien een hond, waarmee een behandelingstraject, workshop of een andere activiteit wordt gevolgd, loops wordt dan dient er door de klant voorafgaand aan de dienst contact te worden opgenomen met Hond en Mens In Verbinding. Hond en Mens In Verbinding zal in dat geval beslissen of de overeengekomen afspraak doorgang kan vinden of dat een nieuwe afspraak wordt gemaakt om de dienst op een later moment te leveren.

5.3   Restitutie van gemiste sessies of workshops vindt niet plaats bij afmelding door de klant. Dit geldt ook bij ziekte of vakantie van klant, dan wel bij loopsheid of ziekte van de hond. Mocht de klant aangeven eerder te stoppen met een dienst om welke reden dan ook, geeft dat geen recht op restitutie van het les- of abonnementsgeld.

5.4   Alleen in overleg met en na schriftelijke toestemming van Hond en Mens In Verbinding kan van artikel 5.3 worden afgeweken.

5.5   Indien wij niet in staat zijn om les te geven, wordt de les, wandeling of sessie verplaatst naar een ander moment, tenzij vervanging door een andere instructeur/gedragstherapeut mogelijk is.

5.6   Bij onvoorziene omstandigheden en overmacht kan Hond en Mens In Verbinding een geplande activiteit tot uiterlijk 2 uur voor aanvang annuleren. Mocht hiervan sprake zijn, dan zal Hond en Mens In Verbinding binnen 7 dagen contact opnemen met de klant om een nieuwe afspraak te maken.

5.7   In verband met het welzijn van zowel cursist als hond(en) houdt Hond en Mens In Verbinding zich het recht voor om sessies, coaching en andere activiteiten te annuleren, tot 2 uur voor aanvang:

• als de door het KNMI verwachte temperaturen boven de 30 graden Celsius uitkomt
• als de door het KNMI verwachte temperaturen onder de min 5 graden Celsius dalen
• als er ten tijden van de betreffende activiteit hevig onweer wordt verwacht
• als er onvoorziene ernstige gladheid is opgetreden, voorafgaande aan de geplande activiteit

5.8   Voor sommige diensten of activiteiten kan een minimaal aantal deelnemers gelden. Bij onvoldoende aanmeldingen heeft Hond en Mens In Verbinding het recht de dienst of activiteit te annuleren. Indien u reeds betaald heeft is Hond en Mens In Verbinding verplicht dit bedrag zo spoedig mogelijk te retourneren.

5.9   Indien een hond zichtbaar ziek of geblesseerd op de geplande activiteit verschijnt, dan heeft Hond en Mens In Verbinding het recht de les voor cursist en hond te ontzeggen.

6. Hond & Mens Coaching

6.1   Een klant kan ten aanzien van het gedrag van een hond advies ontvangen van Hond en Mens In Verbinding door middel van gedragstherapie, coaching en/of een intensief begeleidingstraject.

6.2   Het verkregen advies is gebaseerd op de ruime kennis en ervaring van de medewerkers van Hond en Mens In Verbinding en stelt ten alle tijden het welzijn van de hond centraal.

6.3   Advies en/of behandeling leiden niet tot aansprakelijkheid van Hond en Mens In Verbinding. De eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek. De gedragstherapie geschiedt op eigen risico van de klant.

6.4   Hond en Mens In Verbinding kan een reële en haalbare inschatting/prognose geven over de mogelijkheid tot verbetering van probleemgedrag van de hond. Een garantie op de uitkomst van de therapie/advies/training kan echter niet gegeven worden; het resultaat is mede afhankelijk van inzet en capaciteiten van de klant.

6.5   Hond en Mens In Verbinding behoudt zich het recht voor een traject te beëindigen, wanneer een klant, naar inschatting van de therapeut, niet of onvoldoende meewerkt aan een voorgesteld behandelplan.

7. Overige

7.1   Indien de bovenstaande algemene voorwaarden in een bepaalde situatie niet voorzien, dienen de aanwijzingen door of namens Hond en Mens In Verbinding te worden opgevolgd.

7.2   Tijdens diensten kunnen foto’s of video’s gemaakt worden, welke enkel gebruikt zullen worden voor de website (www.hondenmensinverbinding.nl) en/of promotie-uitingen en/of -materiaal en/of lesmateriaal van Hond en Mens In Verbinding. De klant gaat hiermee akkoord, tenzij hij/zij voorafgaand aan de dienst per e-mail of schriftelijk aangeeft bezwaar te maken.

7.3   Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van Hond en Mens In Verbinding, op internet of in andere publicaties, binden Hond en Mens In Verbinding niet.

7.4   Op overeenkomsten gesloten met Hond en Mens In Verbinding is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is de rechter die de wet daartoe aanwijst.

7.5   Hond en Mens In Verbinding behoudt zich het recht voor de voorwaarden te veranderen, aan te passen en onderwerpen toe te voegen of te verwijderen. Uiteraard worden klanten hiervan op de hoogte gesteld.

7.6   Hond en Mens In Verbinding behoudt het recht een klant te weigeren of een dienst te beëindigen, als hij/zij niet of onvoldoende naar de aanwijzingen van de gedragstherapeut luistert en zodoende, zichzelf, zijn/haar hond, of anderen in gevaar brengt. Restitutie van het lesgeld is in dit geval niet mogelijk.

7.7   Geen van de auteurs van de blogs op de website van Hond en Mens In Verbinding (www.hondenmensinverbinding.nl) of aan Hond en Mens In Verbinding geliëerde social media-accounts aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig gevolg, dat direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van de in artikelen gegeven informatie.

7.8   Alle rechten zijn voorbehouden aan Hond en Mens In Verbinding. Dit geldt voor zowel voor artikelen van de auteurs Annemarijn Bleichrodt, Jolanda van Millingen, als voor die van iedere gast-auteur. Niets van de uit naam van Hond en Mens In Verbinding, Annemarijn Bleichrodt, Jolanda van Millingen of gast-auteurs gepubliceerde artikelen mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in welke vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopiëen, opnamen of andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hond en Mens In Verbinding.

Bovenstaande geldt voor alle geschreven tekst, podcasts, audioblogs en vlogs die uit naam van Hond en Mens In Verbinding, Annemarijn Bleichrodt, Jolanda van Millingen of een gast-auteur geplaatst zijn op www.hondenmensinverbinding.nl en/of een aan Hond en Mens In Verbinding geliëerd social media-account.